来源：中国信息产业网 2014年4月13日 作者：中国电信上海研究院 胡世良
如今，移动互联网充满机遇，产业链各方纷纷涌入这一“新蓝海”，创业公司如雨后春笋不断涌现，有成功更有失败。对于移动互联网企业来讲，商业模式将成为企业走向成功的关键。成功的商业模式能使客户蜂拥而至争购你的产品，使你的用户规模不断扩大、流量迅速增长，使你的平台更有竞争力，也使你的竞争对手在竞争中甘拜下风，成功的商业模式能使企业在竞争激烈的移动互联网市场环境下保持在市场领先地位。
成功的商业模式没有一个定式，各个企业又具有不同的特点，关键企业要根据自身的优劣势、市场环境的变化、客户需求的特点及企业发展的战略，科学制定。纵观国内外成功的互联网公司商业模式特点，检验和判断商业模式是否取得成功关键要看四个标准：
第一，能否形成庞大的用户规模及用户黏性。移动互联网商业模式能否取得成功最关键就是要看用户规模。这就是为什么当今进入移动互联网企业普遍认为，移动互联网要取得成功，首先要做大用户规模和流量，有了规模和流量，就有赚钱的机会。能否做大用户规模就成为判断商业模式创新能否取得成功的关键。从国内外成功的互联网公司来看，企业市值或公司价值与用户规模基本对应。让我们看看一些成功的公司用户规模情况：
腾讯是我国市值最高的互联网公司，2011年腾讯即时通信服务活跃帐户数达到7.21亿，比去年同期增长11.3%，即时通信服务最高同时在线帐户数达到1.527亿，比去年同期增长19.8%；“QQ空间”活跃帐户数达到5.521亿，比去年同期增长8.3%；“朋友网”活跃帐户数达到2.024亿，比去年同期增长82.7%；此外，截止2013年1月15日，腾讯的微信用户突破3亿，微博用户超过5亿，达到5.4亿。
2011年3月30日，奇虎360在美国纽交所成功上市，2011年年，奇虎360实现收入1.68亿美元，同比191%，也创造了中国互联网继腾讯QQ之后第二个客户端神话。截止2011年底，奇虎360拥有逾4亿用户，渗透率达到90%，360安全网址导航成为中国最大的导航起始页，360浏览器用户数达2.55亿，稳居国产浏览器榜首，360手机卫士用户超过5000万，360成为名符其实的中国第一大互联网/移动互联网安全品牌。
全球最大的社交网站Facebook截止2012年10月，活跃用户数突破10亿，其中移动用户约占总用户数的60%，达到6亿；阿里巴巴2012年“双11节”，天猫和淘宝经支付宝完成的总交易额达到191亿元，是2011年相同大促活动所获销售额的三倍之多，“双十一”一天的交易量相当于香港三周的零售额；搜狐新闻客户端目前已覆盖5000多万智能手机用户，借助与国内多家顶级传统媒体的战略合作，订阅用户还在快速增长；中国电信天翼视讯成立三年多来，成为全国最大的收费内容汇聚平台，拥有1200万手机付费用户，公司估值达到19亿元……
从这些成功的企业进一步得到验证，互联网公司的用户规模是决定企业成败的首要因素，也是检验商业模式创新能否取得成功的“试金石”。当然，评价商业模式是否成功，不仅要看用户规模，还要看用户黏性。如果用户规模很大了，留不住用户，企业也必将为市场所抛弃。开心网曾经被称为中国的Facebook，最高时用户达到8000万户，偷菜、抢车位等网页游戏在全中国的网民中迅速流传，如今，开心网用户量逐步萎缩，开心网的页面访问量不断下跌，失去往日的辉煌，主要原因是在用户已经厌倦网页游戏后开心网没有推出更新的产品来优化用户体验，还有一点就是开心网不够开放，在发展最好的时候过于强调用户体验而拒绝第三方的接入，此外微博的兴起无可阻拦地分流了用户。
第二，能否为用户提供好的产品和良好的客户体验。移动互联网商业模式的竞争实质上就是客户体验的竞争。能否为客户提供好的产品和良好的消费体验成为商业模式成功与否的重要标准。客户体验在移动互联网时代赋予丰富的内涵。为用户提供的产品是否能切实解决客户存在的问题？是否能为客户创造独特的价值？产品使用对客户是否方便？产品是否能根据客户需求进行快速迭代，不断完善？能否使用户使用产品做到超过客户期望，做到别人达不到的高度？提供的产品和服务是否丰富？价格是否物超所值？是否为客户提供使用的服务支持？物流配送是否及时？线上线下流程是否打通？服务态度是否亲和？等等。苹果的成功在于对客户体验的完美追求，从而造就了苹果神话。暴雪创办二十多年，只推出了几款产品，款款经典。亚马逊是一家追求客户体验的公司，为客户提供丰富的商品、购买的便利性和低廉的价格，使亚马逊受到消费者欢迎，从而成为全球最大的电子商务公司之一。追求极致的客户体验是移动互联网企业商业模式创新应始终追求的目标。良好的客户体验使客户成为你最好的宣传员、推广员，你的口碑效应就成指数增长，企业离真正的成功就不远了。
第三，能否打造良性发展的产业生态系统。移动互联网竞争就是商业模式的竞争，商业模式的竞争更是生态系统的竞争。生态系统建设是移动互联网商业模式的重要内容，能否打造良好的产业生态系统决定商业模式的成败，决定了企业能否在市场竞争中胜出。在移动互联网时代，产品形态、业务形态、服务形态都发生了很大的变化，因此，不可能再有一家企业通吃产业链上下游的情况。打造良好的产业生态系统就是产业链各方相互合作，都能在产业链中找到自己的定位，无论上游、中游、下游，都有利可图，实现共赢发展。
阿里巴巴的成功在于打造一个庞大的商业生态系统，包括了买家、卖家、支付、物流、金融等体系，这一开放以及完全自由竞争的生态圈已经改变了传统企业们做生意的方式，也改变着广大消费者的消费行为模式。诺基亚、摩托罗拉、黑莓、索爱……昔日的手机巨头，面对苹果iPhone智能终端的横空出世，一个个被打得措不及防，如今，都面临生存的危机。当然，导致这些昔日手机巨头衰落的原因是多方面的，如缺乏创新、对市场反应迟缓、战略决策失误等等，但没有建立一个有规模、可持续、健康的生态系统也是这些公司衰落的重要原因。
因此，对于进入移动互联网的企业来说，要坚持开放合作，更加注重生态系统建设，让用户、应用开发者、终端厂商、SP/CP和广告主都能从中受益，不断提高生态系统竞争力。唯有如此，商业模式才能成功，企业才能不断发展壮大。
第四，能否形成可持续的盈利模式。商业模式创新不是目的，而是手段。商业模式的创新不是为创新而创新，最关键就是通过商业模式创新，实现企业业务健康发展、收入持续增长、利润不断提高。盈利模式是商业模式的重要内容，也是移动互联网发展的核心问题，移动互联网企业只有实现持续盈利才能持续发展，移动互联网产业才能真正成为推动经济发展的新兴产业。
从苹果、奇虎360、阿里巴巴、百度等众多互联网企业盈利模式来看，移动互联网盈利模式方向基本是清晰的，从收入来源方向来看，主要是前向和后向，但在不同企业的表现具有明显的差异性。概括起来，移动互联网的盈利模式主要包括交叉补贴、内容付费、前向+后向收费、平台分成、广告模式等收费模式。
从移动互联网盈利本源来看主要是依靠广告和用户付费等方式，类似于PC互联网，但这两块要走上正轨仍需较长时间。目前移动互联网主打免费应用，诸如手机浏览器、移动IM等，盈利寄希望于广告营收，而用户付费未来主要集中在手机游戏、移动电子商务以及其他增值业务领域。
尽管移动互联网盈利模式的方向基本是清晰的，但由于移动互联网在我国的发展时间还不长，而且受智能终端屏幕和上网带宽的限制，以及用户尚未养成付费习惯，良好的盈利模式尚未形成，需要在实践中不断探索和创新。
总之，打造成功的商业模式是众多移动互联网企业追求的目标，创新是商业模式成功的关键。商业模式取得成功最核心的是要从把握客户核心需求着手，应努力打造有竞争力、满足客户需求的产品，没有好的产品商业模式再创新也难以成功。
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